Questions fréquemment posées

Pourquoi exigeons-nous que vous utilisiez votre produit Dormeo ^® pendant un minimum de 30 nuits ?

Nous savons que vous allez adorer votre nouveau produit Dormeo ^® , mais il n'est pas rare que votre corps prenne un peu de temps pour s'adapter au sommeil sur une nouvelle surface. Certaines personnes ont de la chance et l'adorent dès le premier soir, mais d'autres peuvent ressentir un peu de raideur ou de douleur les premiers matins. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre produit et vous demandons de l'essayer pendant au moins 30 nuits avant de pouvoir le retourner au cours de notre essai sans risque de 100 nuits. Donnez à votre corps et à votre nouveau Dormeo ^® le temps de s'adapter l'un à l'autre et nous sommes convaincus que vous tomberez amoureux !

Quels matériaux sont utilisés dans le surmatelas Premium ?

Housse : Une housse en polyester hypoallergénique, respirante et lavable avec des sangles réglables et une base antidérapante pour maintenir le surmatelas bien en place.

Couche supérieure en mousse : La couche supérieure du surmatelas est notre signature Recovery Foam™. Il s'agit d'une mousse viscoélastique de haute qualité, haute densité, certifiée US-Certipur, exempte de produits chimiques nocifs, sans dégagement de gaz ni odeurs fortes et parfaite pour bercer en douceur même les zones les plus sensibles de votre corps sans cette sensation de « naufrage, coincé ». .

Couche technologique Octaspring ^® : Nous utilisons de la mousse de polyuréthane certifiée US-Certipur en deux densités distinctes pour créer une couche zonée de ressorts entièrement en mousse pour un bon alignement de la colonne vertébrale, un berceau confortable et une respirabilité maximale afin que le surmatelas ne retient pas la chaleur et ne dorme pas au chaud. Il n’y a pas de latex dans aucune de nos mousses.

Comment puis-je contacter le service client ?

Quels sont les frais de port pour Dormeo ^® Des produits?

Nous offrons la livraison et les retours gratuits. Nous n'expédions pas au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest ou au Nunavut.

Combien de temps faut-il Dormeo ^® Des produits à expédier ?

Tous nos produits sont expédiés depuis Toronto, ON. Les délais de livraison sont actuellement de 3 à 5 jours – mais nous espérons toujours vous les faire parvenir plus rapidement ! Nous n'expédions pas au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest ou au Nunavut.

Que se passe-t-il si mon Dormeo ^® Le produit est perdu ?

Si vous devez signaler un colis perdu, une réclamation doit être faite dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée par le transporteur.

Vos surmatelas ou matelas fonctionnent-ils sur une base réglable ?

Absolument! Oui! Nos surmatelas ET matelas fonctionnent à merveille sur des sommiers réglables. Les mousses à mémoire de forme haute densité et la technologie Octaspring ^® entièrement en mousse s'adaptent et épousent parfaitement la forme de la base réglable tout en continuant à bercer et à soutenir votre corps.

Quelle est la garantie des surmatelas et matelas Dormeo ^® ?

Nous soutenons entièrement nos produits et votre bonheur est notre première priorité. Nous vous offrons donc une garantie limitée de 10 ans sur nos surmatelas et matelas pour votre tranquillité d'esprit.

Quelle est la garantie des oreillers Dormeo ^® ?

Nous soutenons entièrement nos produits et votre bonheur est notre première priorité, c'est pourquoi nous vous offrons une garantie d'un an sur nos oreillers pour votre tranquillité d'esprit.

Quelle est l'épaisseur du surmatelas The Premium de Dormeo ^® ?

Le surmatelas Premium de Dormeo ^® a une épaisseur de 3 pouces. Cela commence par une mousse à mémoire de forme haute densité suivie de notre couche de technologie Octaspring ^® . Ils se combinent parfaitement pour bercer votre corps et offrir un soutien supérieur, créant un espace de sommeil incroyablement confortable !

Quelles sont les dimensions des surmatelas Dormeo ^® ?

Nous suivons toutes les tailles américaines standard : (L x L) en pouces**

Lit simple 38" x 75"

Lit simple XL 38" x 80"

Plein 54" x 75"

Reine 60" x 80"

VR court queen 60" x 75"

Très grand lit 76" x 80"

Camping-car court très grand lit 72" x 75"

VR très grand 72" x 80"

Tête fendue King 76" x 80" avec tête fendue de 30" de long

Quelle est la taille et le poids du surmatelas Premium de Dormeo ^® ?

Lit simple 14,6" de longueur x 14,6" de largeur x 20,5" de hauteur ; 15 livres
Lit double XL 14,6" de longueur x 14,6" de largeur x 20,5" de hauteur ; 18 livres
Plein 14,6" de longueur x 14,6" de largeur x 28,4" de hauteur ; 23 livres
Grand lit 14,6" de longueur x 14,6" de largeur x 30,7" de hauteur ; 27 livres
RV court queen 14,6" de longueur x 14,6" de largeur x 30,7" de hauteur ; 26 livres
Très grand lit 14,6" de longueur x 14,6" de largeur x 39,4" de hauteur ; 34 livres
RV très grand lit 14,6" de longueur x 14,6" de largeur x 37,4" de hauteur ; 30 livres
RV King 14,6" de longueur x 14,6" de largeur x 37,4" de hauteur ; 31 livres
Roi à tête fendue 14,6"L x 14,6"L x 31,7"H ; 32 livres

Quelles sont les dimensions des oreillers Dormeo ^® ?

L'oreiller Duo de Dormeo ^®

Jumbo : 20" de largeur x 28" de longueur x 2" gousset

Très grand lit : 20" de largeur x 36" de longueur x 2" gousset

Pourquoi est-il si important de rester au frais pour passer une bonne nuit de sommeil ?

Rester au frais est essentiel pour bien dormir. La température de votre corps baisse naturellement le soir, signalant qu'il est l'heure d'aller au lit. Une température plus basse indique également à votre corps de produire de la mélatonine, l'hormone du sommeil. Il ne fait aucun doute que vous dormez mieux lorsque vous êtes au frais et à l'aise (pas chaud et en sueur). L’American Sleep Foundation a même reconnu la température comme le principal perturbateur du sommeil.

Qu'est-ce qui rend nos surmatelas, matelas et oreillers plus frais que les autres sur le marché ?

Nos matelas, surmatelas et oreillers Dormeo ^® sont dotés de notre technologie brevetée Octaspring® qui est 8 fois plus respirante que les produits en mousse. Ce flux d’air naturel vous permet de dormir plus frais. Nous n'utilisons pas de produits chimiques de surface (qui perdent leur fraîcheur une fois que vous êtes dessus) et ne faisons pas de trous dans notre mousse (qui s'aplatissent lorsque vous vous allongez) comme le font d'autres entreprises afin de vous aider à dormir à une température saine et fraîche. .

Où est située votre entreprise ?

Siège social de Dormeo à Toronto, ON.

Les housses de surmatelas et d'oreillers Dormeo ^® sont-elles lavables en machine ?

Si vous souhaitez rafraîchir votre surmatelas ou votre oreiller Dormeo ^® , vous pouvez retirer la housse et la laver.

Les matelas, surmatelas et oreillers Dormeo ^® sont-ils hypoallergéniques ?

Oui! Nos produits sont hypoallergéniques et sans latex. Toutes nos mousses sont certifiées Certipur, ce qui signifie qu'elles sont exemptes de produits chimiques nocifs. Nos matelas, surmatelas et oreillers constituent un espace de sommeil sain pour que vous puissiez dormir tranquille !

J'ai entendu dire que Dormeo ^® avait une empreinte carbone plus faible que certains autres matelas, surmatelas et oreillers. Est-ce vrai?

Oui c'est le cas. Grâce à notre technologie Octaspring ^® , nos couches Octaspring ^® utilisent 50 % de matériaux en moins, créant moins de déchets et n'utilisent aucun métal, ce qui est meilleur pour l'environnement.

Que se passe-t-il si je dois modifier mes informations d'expédition après avoir finalisé mon achat ?

Si, pour une raison quelconque, vous devez modifier vos informations d'expédition après avoir finalisé votre achat, veuillez contacter notre équipe de service client. Il y aura des frais de 20 $ associés à toute modification d'expédition une fois l'achat terminé.