Politique d'expédition

Tous nos produits sont expédiés le jour ouvrable suivant depuis notre centre de distribution de Toronto, en Ontario. Dans des circonstances normales, nos produits arriveront chez vous dans 3 à 5 jours ouvrables, même si nous faisons de notre mieux pour les acheminer plus rapidement car nous voulons que vous dormiez mieux immédiatement ! Pour une estimation plus précise de la date de livraison en fonction de votre code postal, veuillez consulter notre outil de prévision de la date de livraison au-dessus du bouton Ajouter au panier. Une fois votre produit expédié, vous recevrez une notification de confirmation d'expédition ainsi que votre numéro de suivi CanPar par courriel à customercare-Canada@dormeo-na.com , alors assurez-vous d'ajouter cette adresse à votre liste de sécurité. Si vous commandez plusieurs articles, ils seront expédiés séparément et vous recevrez un numéro de suivi pour chaque article. Merci et dormez bien !

Si vous devez signaler un colis perdu, une réclamation doit être faite dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée par le transporteur.

Si, pour une raison quelconque, vous devez modifier vos informations d'expédition après avoir finalisé votre achat, veuillez contacter notre équipe de service client. Il y aura des frais de 20 $ associés à toute modification d'expédition une fois l'achat terminé.

Protection d'expédition est offert à la caisse moyennant des frais supplémentaires de 9,95 $ qui couvrent tous les produits de cette transaction particulière. Si une protection d'expédition est ajoutée à la commande, Dormeo remplacera entièrement tous les produits endommagés ou perdus pendant le transport.

*Les frais d'expédition et les frais optionnels de protection d'expédition ne sont pas remboursables.